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服务内容


· CUSTOM SERVICES ·


远程技术服务响应

"在免费维保期内,提供7×24小时电话和Email技术支持服务,如远程无法解决的问题则提升服务等级,必要时提供现场技术支持,直至问题解决。


服务范围

"包括招标需求范围内的UI、需求变更与优化的实施。



维保期限

"自产品经阶段性验收合格、投入正常运行之日起24个月。维保期内如因软件质量及服务问题而导致软件停止运行的,维保期将按停运天数(一天按24小时计算)相应延长。

其他

在维保期内,对由于硬件设备升级等原因导致软件应用产生的技术问题,免费提供补丁程序及技术支持服务等,保证系统能正常运行。